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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Suporte SAP
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Suporte SAP altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e funcional para sistemas SAP, garantindo a operação eficiente e contínua das soluções empresariais. Este profissional será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos, fornecer suporte aos usuários e colaborar com equipes de TI para implementar melhorias e atualizações no sistema.
O Especialista em Suporte SAP desempenhará um papel fundamental na manutenção e otimização dos módulos SAP, garantindo que os processos de negócios sejam executados sem interrupções. Além disso, será responsável por documentar soluções, treinar usuários e fornecer recomendações para aprimorar a eficiência operacional.
As principais responsabilidades incluem a análise e resolução de incidentes, suporte a atualizações e patches do sistema, além da colaboração com consultores externos e equipes internas para garantir a melhor utilização do SAP. O candidato ideal deve ter um profundo conhecimento dos módulos SAP, habilidades analíticas para solucionar problemas e uma abordagem proativa para melhorar os processos empresariais.
Se você é um profissional motivado, com experiência em suporte SAP e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e ajude a garantir a excelência operacional por meio de um suporte SAP eficiente e inovador.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Fornecer suporte técnico e funcional para usuários do SAP.
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao sistema SAP.
- Colaborar com equipes de TI para implementar melhorias e atualizações.
- Monitorar o desempenho do sistema e sugerir otimizações.
- Documentar soluções e procedimentos para referência futura.
- Treinar usuários sobre melhores práticas e funcionalidades do SAP.
- Garantir a conformidade com as políticas e padrões de TI da empresa.
- Trabalhar com consultores externos para resolver problemas complexos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em suporte SAP.
- Conhecimento profundo de módulos SAP como FI, CO, MM, SD ou outros.
- Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos e funcionais.
- Experiência com atualizações e manutenção do sistema SAP.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao usuário.
- Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software ou área relacionada.
- Conhecimento de linguagens de programação ABAP é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Quais módulos SAP você tem experiência em suportar?
- Pode descrever um problema complexo que resolveu no SAP?
- Como você lida com usuários que têm dificuldades em utilizar o SAP?
- Qual foi a maior melhoria que você implementou em um sistema SAP?
- Você tem experiência com atualizações e patches do SAP?
- Como você documenta e compartilha soluções de problemas recorrentes?
- Já trabalhou com consultores externos para resolver problemas do SAP?
- Como você prioriza solicitações de suporte em um ambiente de alta demanda?