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Título

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Especialista em Suporte SAP

Descrição

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Estamos à procura de um Especialista em Suporte SAP altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e funcional para sistemas SAP, garantindo a operação eficiente e contínua das soluções empresariais. Este profissional será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos, fornecer suporte aos usuários e colaborar com equipes de TI para implementar melhorias e atualizações no sistema. O Especialista em Suporte SAP desempenhará um papel fundamental na manutenção e otimização dos módulos SAP, garantindo que os processos de negócios sejam executados sem interrupções. Além disso, será responsável por documentar soluções, treinar usuários e fornecer recomendações para aprimorar a eficiência operacional. As principais responsabilidades incluem a análise e resolução de incidentes, suporte a atualizações e patches do sistema, além da colaboração com consultores externos e equipes internas para garantir a melhor utilização do SAP. O candidato ideal deve ter um profundo conhecimento dos módulos SAP, habilidades analíticas para solucionar problemas e uma abordagem proativa para melhorar os processos empresariais. Se você é um profissional motivado, com experiência em suporte SAP e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, esta é uma excelente oportunidade para você. Junte-se a nós e ajude a garantir a excelência operacional por meio de um suporte SAP eficiente e inovador.

Responsabilidades

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  • Fornecer suporte técnico e funcional para usuários do SAP.
  • Diagnosticar e resolver problemas relacionados ao sistema SAP.
  • Colaborar com equipes de TI para implementar melhorias e atualizações.
  • Monitorar o desempenho do sistema e sugerir otimizações.
  • Documentar soluções e procedimentos para referência futura.
  • Treinar usuários sobre melhores práticas e funcionalidades do SAP.
  • Garantir a conformidade com as políticas e padrões de TI da empresa.
  • Trabalhar com consultores externos para resolver problemas complexos.

Requisitos

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  • Experiência comprovada em suporte SAP.
  • Conhecimento profundo de módulos SAP como FI, CO, MM, SD ou outros.
  • Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos e funcionais.
  • Experiência com atualizações e manutenção do sistema SAP.
  • Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.
  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao usuário.
  • Formação em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software ou área relacionada.
  • Conhecimento de linguagens de programação ABAP é um diferencial.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Quais módulos SAP você tem experiência em suportar?
  • Pode descrever um problema complexo que resolveu no SAP?
  • Como você lida com usuários que têm dificuldades em utilizar o SAP?
  • Qual foi a maior melhoria que você implementou em um sistema SAP?
  • Você tem experiência com atualizações e patches do SAP?
  • Como você documenta e compartilha soluções de problemas recorrentes?
  • Já trabalhou com consultores externos para resolver problemas do SAP?
  • Como você prioriza solicitações de suporte em um ambiente de alta demanda?