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Título
Text copied to clipboard!Especialista em Suporte SAP
Descrição
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Estamos à procura de um Especialista em Suporte SAP altamente qualificado para integrar nossa equipe de tecnologia da informação. Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico e funcional aos usuários do sistema SAP, garantindo a continuidade dos processos de negócios e a resolução eficiente de problemas. O candidato ideal deve possuir amplo conhecimento nos módulos SAP, habilidades analíticas e excelente capacidade de comunicação para interagir com diferentes áreas da empresa.
O Especialista em Suporte SAP atuará como ponto de contato principal para questões relacionadas ao sistema, realizando diagnósticos, propondo soluções e implementando melhorias. Além disso, será responsável por documentar processos, treinar usuários e colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura para garantir a estabilidade e a performance do ambiente SAP.
Entre suas atribuições, estão o monitoramento de incidentes, a análise de logs, a execução de testes e a validação de correções. Também será necessário acompanhar atualizações e upgrades do sistema, assegurando que todas as mudanças estejam alinhadas com as necessidades do negócio e as melhores práticas do mercado.
O profissional deverá ter experiência comprovada em ambientes SAP ECC ou S/4HANA, conhecimento em processos de negócios (como financeiro, logística, produção ou recursos humanos) e familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de chamados. A capacidade de trabalhar sob pressão, priorizar demandas e manter um alto nível de organização será essencial para o sucesso nesta função.
Se você é apaixonado por tecnologia, tem espírito colaborativo e deseja contribuir para a transformação digital de uma organização, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e faça parte de um time comprometido com a excelência e a inovação.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema SAP
- Analisar e resolver incidentes relacionados aos módulos SAP
- Documentar processos e soluções aplicadas
- Colaborar com equipes de desenvolvimento e infraestrutura
- Realizar testes e validações de correções e melhorias
- Monitorar o desempenho do sistema e propor otimizações
- Acompanhar atualizações e upgrades do SAP
- Treinar usuários finais e criar materiais de apoio
- Garantir a integridade e segurança dos dados no sistema
- Participar de projetos de implementação e melhorias contínuas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas
- Experiência comprovada em suporte SAP (ECC ou S/4HANA)
- Conhecimento em módulos como FI, CO, MM, SD, PP ou HCM
- Habilidade para análise de problemas e resolução de incidentes
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex: ServiceNow, Remedy)
- Inglês técnico para leitura de documentação
- Desejável certificação SAP
- Disponibilidade para atuar em regime híbrido ou presencial
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Qual sua experiência com suporte em ambientes SAP?
- Quais módulos SAP você domina?
- Você já participou de projetos de implementação ou upgrade SAP?
- Como você lida com situações de alta pressão e múltiplas demandas?
- Tem experiência com ferramentas de gestão de chamados?
- Possui certificações SAP? Quais?
- Está disponível para trabalho presencial ou híbrido?
- Como você garante a qualidade e a segurança das soluções aplicadas?
- Já treinou usuários finais em SAP? Como foi essa experiência?
- Qual seu nível de inglês técnico?
